Suporte

A Memória Persistente fornece serviços de assistência técnica especializada ao seu sistema garantindo intervenção rápida e eficaz nas resolução dos problemas, tanto a nível de hardware como de software.

Assim, e de acordo com as necessidades de cada Cliente, temos vindo a estabelecer contratos de assistência técnica que cobrem desde o fornecimento e instalação de equipamentos ou software, até à intervenção pontual para resolução de anomalias, passando pela formação dos utilizadores e manutenção preventiva (remota ou local).

As opções de assistência assentam na pré-aquisição de pacotes de horas e só se tornam efectivas após o seu pagamento.

Essas horas poderão ser aplicadas em:

• formação
• manutenção de aplicações
• manutenção de equipamento
• desenvolvimento de novas aplicações
• desenvolvimento extensões ou adaptações de software existente

Instalação de Software

Instalação e configuração básica.

Assistência Pontual

Ideal para quem pretende resolver pequenos problemas ou esclerecer dúvidas com relativa urgência.

Contratos de Assistência

Para quem pretende tirar o máximo partido da aplicação, com a garantia de resolução de problemas em menos de 24 horas.

Nesta modalidade, as horas despendidas com a correcção de anomalias detectadas pelo Cliente não são contabilizadas.

Modos de pagamento: transferência bancária, vale postal ou cheque à ordem de Memória Persistente, Lda.

Após o envio do formulário abaixo, receberá uma referência para usar como descrição na transferência bancária ou vale postal.

Em alternativa, se pretende activar o suporte imediatamente, poderá efectuar a transferência bancária antecipadamente, usando o seu Número de Contribuinte como descrição do movimento, e seleccionando a opção de notificação por e-mail.

As transferências bancárias deverão ser efectuadas para a seguinte conta: